Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästserviceagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och vänlig Gästserviceagent som kan ge exceptionell service till våra gäster. Som Gästserviceagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra gäster och spela en avgörande roll i att säkerställa en positiv upplevelse under deras vistelse. Du kommer att hantera in- och utcheckningar, svara på frågor och ge information om hotellets tjänster och lokala attraktioner. Din förmåga att lösa problem och hantera klagomål på ett professionellt sätt kommer att vara avgörande för att upprätthålla vår höga servicenivå. Vi värdesätter en positiv attityd, utmärkt kommunikationsförmåga och en stark känsla för detaljer. Om du har en passion för kundservice och vill arbeta i en dynamisk och gästvänlig miljö, är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantering av in- och utcheckningar av gäster
- Ge information om hotellets tjänster och lokala attraktioner
- Svara på gästernas frågor och önskemål
- Lösa problem och hantera klagomål på ett professionellt sätt
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift
- Hålla receptionen organiserad och presentabel
- Uppdatera gästinformation i systemet
- Främja hotellets tjänster och erbjudanden
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller hotellbranschen
- Utmärkt kommunikationsförmåga
- Förmåga att arbeta i ett snabbt tempo
- Stark problemlösningsförmåga
- Positiv attityd och professionellt uppträdande
- God datorvana
- Flexibilitet att arbeta skift
- Flytande i svenska och engelska
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur skulle du prioritera flera uppgifter samtidigt?
- Vad tycker du är viktigast i kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Varför vill du arbeta som Gästserviceagent?
